安心設置サービス

家電設置は当店におまかせください
家電設置についてお困りの方に

家電設置サービスの流れ

家電設置サービスの流れ
  1. ご注文
  2. ヒアリングシートのメールが届く (※ご注文から2営業日以内)
  3. ヒアリングシートにご回答 (必須)
  4. 当店でご回答内容を確認後、商品を発送
  5. 商品発送のメール連絡
  6. 訪問時間についてのお電話連絡 (※ご訪問前日~当日朝10時頃まで)
  7. ご訪問・設置作業

ヒアリングシート

設置希望日や設置場所の様子などをご回答いただく入力フォームとなっております。

※ ヒアリングシートのご回答をもちまして出荷手配となります。
※ 訪問希望日に添えない場合や、詳しく工事内容を尋ねたい場合には、 改めて当店、もしくは提携の工事会社よりご連絡させていただきます。

ご注文の前にご一読ください

ご連絡先をいただけない場合、設置業者からのご連絡を差し上げることができず、設置日が遅れてしまう恐れがございます。

搬入経路・設置場所のスペースの事前確認がなく、商品を搬入できないなどの理由で商品の引き上げが必要になった場合、配送及び引き上げに要する料金を、お客様にご負担いただくこととなりますので、ご注意ください。

商品の寸法など詳細に関しましては、各メーカーサイト等でご確認ください。

開封、設置後の返品、交換、キャンセル等は、一切お受けできません。予め、ご了承ください。

別途、部品が必要となった場合は、お客様ご自身でご対応いただくことになります。その際の料金は、その場で現金で設置業者にお支払いください。

配送地域・設置日について

指定大型商品とは、冷蔵庫、洗濯機、55インチ以上の液晶テレビ、マッサージチェア、一部の大型エアコン等の梱包重量50㎏以上・梱包サイズ3辺合計260cmを超える商品になります。

その他、設置料金についてご不明な点がありましたら、メール(qoo10_info@xprice.co.jp)にてお問い合わせください。

お支払いのタイミング等により、設置日が前後する場合がございます。予めご了承ください。

ご注文時に頂きました、配達希望日にそえない場合がございます。

配達希望時間は承る事が出来ませんので、あらかじめご了承ください。

追加料金について

追加料金表

商品1点分に対する作業料金になります。

上記の金額は現地徴収になります。価格は参考価格ですのでご了承ください。

600Lを超える超重量級の冷蔵庫や、ドラム式など超重量級の洗濯機、55インチ以上など超重量級の大型TVににつきましては、内階段・外階段に関わらず、階段の形状により別途階段あげ費用が加算される場合がございます。
また、超重量級製品につきましては、初回訪問日に状況を確認させていただき、作業員の増員が必要な場合は、後日あらためての設置対応になる場合がございますのであらかじめご了承ください。

設置料金・お支払いに関するご注意

液晶TV31インチ以上・電子ピアノ51kg以上・冷蔵庫121L以上・シアターラック・洗濯機6kg以上の商品設置時に、階段昇降作業がある場合には別途追加料金がかかります。

「安心設置サービス」のご注文に関しては、料金引換払い(代引支払い)でのお支払いは承っておりません。また、分割払いをご利用の場合は、金額を確定してからのお申込みになります。

商品購入時に選択して頂いた設置料金は、「標準設置料金」となります。設置場所の状況により、別途料金が必要になる場合がございます。その場合は、お伺いした設置業者に直接現金でお支払いください。

外階段を使用しての搬入は、2階までは基本料金内で承ります。また、階数に関わらず、エレベーターが利用できる場合は、標準設置料金にて承ります。

外階段で3階以上の場合は、1階ごとに(税込)の料金を、設置業者に直接現金でお支払いください。対象の商品が2点ございます場合は2点分の料金がかかります。

上記料金表は、2名までの搬入を基本としております。1階、2階のお届けでも搬入経路によって人員が増員される場合は別途料金が発生します。

追加の人員が必要な場合、通常は当日中のご対応が出来ません。日程調整後の再訪問となりますことをご了承ください。

再訪問が必要な場合、再訪問料金(税込)がかかります。当日現金にてお支払いください。

安全上、作業員が階段で荷揚げできないと判断した場合は1階までのお届けとなります。

事前見積りについて

お客様宅へ訪問し、設置可否の判断、追加工事費のお見積りをさせていただきます。 設置現場の状況によって、当料金表以外の特殊工事費が発生する場合がございます。ご不安な場合はぜひご利用ください。

事前見積り(事前下見) お申込み方法
エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージチェアの場合 ご注文後にお送りする「設置工事環境のヒアリングシートのご案内メール」にて、工事環境のご入力の際に「事前下見を希望します」にチェックを入れて送信ください。
上記の金額は現地徴収になります。価格は参考価格ですのでご了承ください。

不用品のリサイクル回収について

キャンセルについて